1. Karnety na zajęcia grupowe

Nierozpoczęty karnet możesz zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu bez podania przyczyny. Po rozpoczęciu karnetu zwrot przysługuje proporcjonalnie za niewykorzystane wejścia, gdy rezygnacja wynika z przyczyn zdrowotnych potwierdzonych zaświadczeniem lub przeprowadzki poza Kraków.

2. Lekcje indywidualne i pakiety

Nierozpoczęty pakiet lekcji zwracamy w całości. W trakcie pakietu zwracamy wartość niewykorzystanych lekcji minus 10 procent kosztów administracyjnych. Odwołanie pojedynczej lekcji poniżej 24 godzin liczy się jako lekcja odbyta i nie podlega zwrotowi.

3. Warsztaty i masterclass

Gdy my odwołujemy wydarzenie, wybierasz pełny zwrot albo przeniesienie wpłaty na kolejny termin. Twoja rezygnacja powyżej 7 dni przed warsztatem daje zwrot 80 procent wpłaty lub pełną wartość w formie vouchera. Rezygnacja w ostatnim tygodniu nie podlega zwrotowi, ale możesz przekazać miejsce innej osobie.

4. Wynajem sali

Zadatek 30 procent zwracamy w całości przy odwołaniu powyżej 7 dni przed terminem. Przy krótszym wyprzedzeniu zadatek przepada, chyba że znajdziemy inny termin pasujący obu stronom.

5. Jak złożyć zwrot

Napisz na [email protected] z tytułem usługi i datą zakupu. Zwrot realizujemy w ciągu 14 dni na konto lub kartę, z której przyszła wpłata. Płatności gotówkowe zwracamy przelewem po podaniu numeru konta.

6. Vouchery jako forma zwrotu

Na życzenie zamiast zwrotu pieniędzy wystawiamy voucher o pełnej wartości wpłaty, ważny 6 miesięcy na wszystkie usługi studia. Voucher można przekazać innej osobie.

7. Status zwrotu

Po przyjęciu wniosku wysyłamy potwierdzenie e-mailem z numerem sprawy. Jeśli po 14 dniach zwrot nie dotarł, napisz z numerem sprawy na [email protected] lub zadzwoń pod +48 12 346 78 19.

8. Sprawy sporne

W razie nieporozumienia najpierw szukamy rozwiązania polubownego. Konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej. Zasady usług opisuje regulamin, a dane firmy znajdziesz w notce prawnej.